Preguntas frecuentes
Responder a tus preguntas
Si estás pensando en reservar un Apartamento Calmare por primera vez, puede que te resulte útil nuestra sección de preguntas frecuentes.
Si tienes cualquier otra consulta que no se haya cubierto a continuación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en
¿Cómo encuentro la propiedad?
Toda la información y las indicaciones se te enviarán por correo electrónico una semana antes de la fecha de llegada.
¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
La entrada es a las 15.00 y la salida a las 11.00. Es posible que puedas entrar antes o salir más tarde; habla con nuestro equipo la víspera de tu llegada para comprobar la disponibilidad.
¿Qué debo llevar?
Nuestras propiedades están preparadas como un «hogar lejos del hogar» e incluyen suministros básicos para tu primera o segunda noche, como papel higiénico y detergente. Por favor, trae tu propia comida, bebida y artículos de aseo personal.
¿Puedo organizar fiestas?
No, tenemos una estricta política de no celebrar fiestas. Sólo se permite la entrada a los huéspedes registrados.
¿Se admiten animales de compañía?
Se admiten mascotas pequeñas previa consulta. Ponte en contacto con nosotros antes de reservar, ya que pueden aplicarse gastos de limpieza adicionales.
¿Tengo que limpiar antes de irme?
Se incluye un servicio de limpieza en la salida; sin embargo, pedimos a los huéspedes que dejen el apartamento limpio y ordenado, lo que incluye lavar los utensilios usados y tirar la basura adecuadamente.
¿Puedo reservar y pagar por Internet?
Sí, puedes reservar y pagar directamente en línea.
¿Qué pasa si tengo que cancelar?
Lee atentamente nuestra política de cancelación y ponte en contacto con nosotros para solicitar ayuda.
¿Hay Wi-Fi en las viviendas?
Sí, se proporciona Wi-Fi de fibra rápida en todos los apartamentos.
¿Está permitido fumar?
En todas las propiedades está prohibido fumar. Si fumas en el exterior, mantente alejado de las ventanas y tira las colillas a la papelera.
¿Y si tengo peticiones especiales?
Envíanos un correo electrónico con cualquier petición especial y te responderemos lo antes posible.
¿Se proporcionan sábanas y toallas?
Sí, todas las propiedades incluyen un servicio completo de ropa blanca. Se puede alquilar ropa de cama adicional por un coste adicional.
¿Puedo llegar antes de la hora de facturación?
Es posible que llegues antes; consúltalo con nosotros con antelación.
¿Hay aparcamiento disponible?
Sí, hay aparcamiento gratuito en las instalaciones.
¿Qué pasa si olvido el código de acceso?
Puedes ponerte en contacto con nuestro representante local para que te vuelva a emitir el código.
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?
Los datos de contacto del servicio de atención al cliente están disponibles en nuestro sitio web.
¿Hay cuna y trona en las viviendas?
Se pueden proporcionar cunas y tronas bajo petición y por un coste adicional.
¿Tengo que recoger las llaves de la vivienda?
Sí, nos pondremos en contacto contigo una semana antes de tu llegada para organizar el registro y la entrega de llaves.
¿Qué hago si se rompe algo durante mi estancia?
Por favor, informa de cualquier accidente lo antes posible, y encontraremos una solución.
¿Hay un número máximo de personas que pueden alojarse en las viviendas?
Sí, sólo se permite el número de huéspedes especificado en la descripción de la propiedad.
¿Qué pasa si tengo que anular mis vacaciones?
Si cambian tus circunstancias, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte a modificar tu reserva, previa aprobación. Para cancelaciones completas, consulta nuestras Condiciones de Reserva y notifícanoslo inmediatamente.
