Domande e risposte
Rispondere alle tue domande
Se stai pensando di prenotare un appartamento Calmare per la prima volta, potresti trovare utile la nostra sezione FAQ.
Se hai altre domande che non sono state trattate qui sotto, non esitare a contattarci al numero:
Come faccio a trovare la proprietà?
Tutte le informazioni e le indicazioni ti saranno inviate via e-mail una settimana prima della data di arrivo.
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in è previsto alle ore 15:00 e il check-out alle ore 11:00. È possibile anticipare il check-in o posticipare il check-out; contatta il nostro team il giorno prima del tuo arrivo per verificare la disponibilità.
Cosa devo portare?
Le nostre proprietà sono concepite come una “casa lontano da casa” e includono le forniture di base per la prima o le seconde notti, come la carta igienica e il detersivo. Ti preghiamo di portare con te cibo, bevande e articoli da toilette personali.
Posso organizzare feste?
No, abbiamo una rigida politica di divieto di festeggiamento. Solo gli ospiti registrati possono entrare nella proprietà.
Gli animali domestici sono ammessi?
Gli animali domestici di piccola taglia sono ammessi su richiesta. Ti preghiamo di contattarci prima di prenotare, poiché potrebbero essere applicati costi di pulizia aggiuntivi.
Devo pulire prima di partire?
Il servizio di pulizia alla cassa è incluso; tuttavia, chiediamo agli ospiti di lasciare l’appartamento pulito e in ordine, lavando anche gli utensili usati e smaltendo correttamente i rifiuti.
Posso prenotare e pagare online?
Sì, puoi prenotare e pagare direttamente online.
Cosa succede se devo cancellare?
Leggi attentamente la nostra politica di cancellazione e contattaci per ricevere assistenza.
C'è il Wi-Fi nelle proprietà?
Sì, la connessione Wi-Fi veloce in fibra ottica è presente in tutti gli appartamenti.
È consentito fumare?
In tutte le proprietà vige il divieto di fumare. Se fumi all’esterno, ti preghiamo di stare lontano dalle finestre e di gettare i mozziconi di sigaretta nel cestino.
E se ho delle richieste particolari?
Inviaci un’e-mail con qualsiasi richiesta speciale e ti risponderemo il prima possibile.
Le lenzuola e gli asciugamani sono forniti?
Sì, tutte le proprietà includono un servizio di biancheria completo. La biancheria aggiuntiva può essere noleggiata a un costo aggiuntivo.
Posso arrivare prima dell'orario di check-in?
Potrebbero essere possibili arrivi anticipati; ti preghiamo di informarti in anticipo.
C'è un parcheggio disponibile?
Sì, il parcheggio gratuito è disponibile in loco.
Cosa succede se dimentico il codice di accesso?
Puoi contattare il nostro rappresentante locale per far riemettere il codice.
Come posso contattare il servizio clienti?
I dettagli di contatto del servizio clienti sono disponibili sul nostro sito web.
C'è una culla e un seggiolone nelle proprietà?
Culle e seggioloni possono essere forniti su richiesta a un costo aggiuntivo.
Devo ritirare le chiavi dell'immobile?
Sì, sarai contattato una settimana prima del tuo arrivo per organizzare il check-in e la consegna delle chiavi.
Cosa devo fare se si rompe qualcosa durante il mio soggiorno?
Ti preghiamo di segnalare qualsiasi incidente il prima possibile e troveremo una soluzione.
C'è un numero massimo di persone che possono soggiornare nelle proprietà?
Sì, è consentito solo il numero di ospiti specificato nella descrizione della proprietà.
Cosa succede se devo cancellare la mia vacanza?
Se le tue condizioni cambiano, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per modificare la tua prenotazione, previa approvazione. Per le cancellazioni complete, consulta le nostre Condizioni di prenotazione e informaci immediatamente.
